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Retour & ServiceHiCity vous propose une rubrique d’aide dans laquelle vous trouverez facilement les réponses à toutes vos questions.
Comment renvoyer un objet?
C'est très simple: quel que soit le motif du retour, nous vous invitons à remplir le formulaire de retour en nous donnant un maximum de détails. Ceci fait, nous vous communiquerons par email la procédure adéquate à suivre pour pouvoir nous retourner la marchandise. Pour renvoyer un objet: · cliquez sur "Soumettre un Ticket"
· Sélectionnez "Retours et garantie" dans le menu déroulant.
· Vous pouvez charger des photos si elles peuvent s'avérer utiles pour illustrer l'état de l'objet que vous avez acheté et reçu. Notre Service clients auront accès à ces photos. Vous pouvez charger jusqu'à 6 photos (PNG, JPEG, BMP ou GIF) de maximum 1 Mo.
· En fonction de l'objet que vous avez acheté, vous serez invité à renvoyer l'objet, Dès que le HiCity a reçu votre colis, Nous allons procéder au remboursement.
· Pour demander un objet de remplacement, il suffit de contacter le HiCity via Soumettre un Ticket et écrivez votre message.
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